Rujukan

Asas Undang-undang ak883 untuk Pengguna Malaysia

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak akaun, dan dasar privasi yang mengawal hubungan antara anda dan ak883. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi TelusSokongan Bahasa Melayu
ak883 Asas Undang-undang ak883 untuk Pengguna Malaysia
KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap permintaan perubahan data diproses melalui pengesahan identiti dua langkah — anda akan menerima OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar sebelum sebarang perubahan dikuatkuasakan.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang berkaitan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi, hubungi kami melalui sembang langsung dengan pengesahan OTP akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau aduan dasar privasi, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Pemain di Kuantan dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung untuk respons paling cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma dan dasar privasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis atau permintaan data peribadi melalui e-mel rasmi yang tertera dalam bahagian akaun anda.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan akaun dalam laman kami menyediakan jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma dan hak pengguna.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di ak883.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti serta pemprosesan pembayaran melalui dompet tempatan anda.

Ya. Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan OTP akaun anda. Permintaan akan diproses mengikut prosedur pengesahan identiti yang ditetapkan.

Rekod transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan pembayaran dan sokongan akaun sahaja. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga selain daripada penyedia dompet berkenaan.

Data akaun disimpan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan mengikut keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data peribadi anda akan dipadamkan dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki pilihan untuk tetapan laman. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hantar aduan melalui sembang langsung dalam akaun atau e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian akaun anda. Pasukan kami akan menangani aduan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.